Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Salon Citycenter v/ Issa Othman

CVR-nr. 38694871
Adresse Langeskov Centret 6, 5550 Langeskov
Mailadresse: info@harsaks.dk 
Telefonnummer: +45 91490155

Betaling

www.harsaks.dk webshop modtager betaling med følgende korttyper:

Dankort, MasterCard, MasterCard debit, Maestro, Visa, Visa/Dankort, Visa Electron, JCB og American Express.

Når du betaler med ovennævnte kort vil betalingen først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Der tages ikke gebyr ved betaling på www.harsaks.dk.

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort: MasterCard, MasterCard debit, Maestro, Visa, Visa/Dankort, Visa Electron, JCB og American Express, reserveres beløbet med det samme.
Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
Pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudbyder.

Sikkerhed ved kortbetaling

Ved betaling med betalingskort i www.harsaks.dk webshop vil alle dine kortoplysninger blive krypteret med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. Hvis du betaler med betalingskort via Internettet, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en Internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.

webshop

Vores webshop er 100% dansk, den er stiftet og udviklet i Danmark. Derfor kan du være tryg, ved at handle hos os.

Fragt

Ordrer sendes med PostNord eller GLS og sendes altid med pakkepost. Du kan dog også afhente på vores adresse, men kun mod forudgående aftale. Venligst kontakt os for at aftale afhentningstidspunkt.

Der kan ved forsendelse vælges mellem hjemmeforsendelse med omdeling (MyPack Home) eller forsendelse uden omdeling (MyPack Collect), hvor pakken kan afhentes fra mandag til lørdag på et valgt udleveringssted nær din adresse.
Eller i umiddelbar nærhed af det valgte udleveringssted, da der kan opstå situationer, hvor PostNord/GLS vælger et andet udleveringssted pga. pladsproblemer.

Ved tilmelding til Modtagerflex kan din pakke leveres på din adresse, selvom du ikke er hjemme. Tilmelding til Modtagerflex skal ske hos PostNord. Du kan tilmelde dig Modtagerflex her.

Der fremsendes altid Track & Trace-nummer per mail, så du kan følge pakken frem til levering.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler med os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller efter du får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. Produktet må dog ikke være brugt.

Du skal inden 14 dage fra modtagelsen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved fremsendelse af mail til info@harsaks.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. 

(Varen må ikke have være brugt)

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Bemærk: Varen skal returneres i den originale emballage. Manglende original emballage kan medføre en yderligere værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Salon Citycenter v/ Issa Othman

CVR-nr. 38694871
Adresse Langeskov Centret 6, 5550 Langeskov

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Reklamationsret

Harsaks.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Fejl, skader eller slitage, der opstår som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb, er ikke dækket af reklamationsretten. Eventuelle fejl, som kan opdages ved normal undersøgelse af varen, skal meddeles til Harsaks.dk inden for rimelig tid.

I reklamationssager dækker Harsaks.dk rimelige omkostninger til returnering. Hvis reklamationen viser sig at være uberettiget, påhviler fragtomkostningerne kunden. Vi bestræber os på at behandle reklamationer hurtigt og effektivt. For at reklamere over et produkt bedes du kontakte os på info@harsaks.dk og vedhæfte en kopi af din faktura samt en beskrivelse af årsagen til reklamationen.

De samme regler gælder for erhvervskunder (B2B), dog ydes der kun 1 års reklamationsret. Erhvervskunder skal reklamere straks efter opdagelsen af fejlen.

NB: Slitage som følge af almindelig brug betragtes ikke som en reklamationsberettiget mangel.

Vigtigt: Ved reklamation af udstyr, hvor hygiejniske forhold er relevante, bedes du sikre, at udstyret er grundigt rengjort, inden det sendes retur. Manglende rengøring kan medføre afvisning af reklamationen. Sørg også for at inkludere alt tilbehør i pakken ved returnering.

Reklamation sendes til vores supportafdeling. Kontaktoplysninger findes nederst i vores handelsbetingelser.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Salon Citycenter v/ Issa Othman

CVR-nr. 38694871
Adresse Langeskov Centret 6, 5550 Langeskov

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte  info@harsaks.dk . Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Persondatapolitik

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. I forbindelse med levering videregiver vi din adresse, e-mailadresse og telefonnummer til PostNord, som udelukkende anvender disse oplysninger til at levere din forsendelse.

Personoplysningerne registreres hos Salon Citycenter v/ Issa Othman (CVR 38694871) og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på www.harsaks.dk er Salon Citycenter v/ Issa Othman (CVR 38694871).

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være, hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@harsaks.dk